Polityka Prywatności

Zakres

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej „Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób Vegasino oraz jego spółki zależne – bezpośrednie i pośrednie – (łącznie „Vegasino”, „my”, „nas”, „nasz”) przetwarzają Twoje dane osobowe.

Polityka ta dotyczy danych osobowych zbieranych od zarejestrowanych użytkowników („Graczy”), którzy posiadają konto na naszej stronie, jak również od osób odwiedzających nasz serwis.

Kim jesteśmy

Operatorem tej witryny jest administrator Twoich danych osobowych. Oznacza to, że decydujemy, w jaki sposób i w jakim celu Twoje dane są przetwarzane w ramach naszych relacji biznesowych, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce. Wraz z naszym współadministratorem dbamy o bezpieczeństwo oraz właściwe wykorzystanie przekazanych nam danych osobowych.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki, a także w celu skorzystania z przysługujących Ci praw w zakresie prywatności i ochrony danych, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected].

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Dane przekazywane nam bezpośrednio przez Ciebie

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszych usług, możemy gromadzić następujące informacje osobowe:

Dane rejestracyjne: Aby utworzyć konto w naszym serwisie, należy podać dane osobowe, takie jak adres e-mail, data urodzenia, kraj, numer telefonu, płeć, imię i nazwisko, numer ubezpieczenia społecznego, kod pocztowy oraz nazwę użytkownika. W momencie rejestracji automatycznie rejestrujemy także Twój adres IP i dane lokalizacyjne.

Dane dotyczące weryfikacji tożsamości: W ramach procedur należytej staranności (Due Diligence) oraz poznania klienta (KYC), możemy gromadzić takie informacje jak numer dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy, potwierdzenie adresu zamieszkania, numer ubezpieczenia społecznego, informacje o źródle dochodów i środków finansowych, identyfikator bankowy czy dane finansowe. Dane te są niezbędne do spełnienia wymogów prawnych i licencyjnych, a także przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML).

Informacje finansowe: Możemy przetwarzać Twoje dane finansowe, w tym identyfikator bankowy, numer CPR, numer CPF, IBAN oraz szczegóły metod płatności, aby umożliwić wpłaty i wypłaty środków z konta gracza. Dane te mogą być również wykorzystywane do celów KYC i AML.

Dane osobowe gromadzone automatycznie

Informacje o urządzeniu: Gromadzimy dane dotyczące urządzenia i oprogramowania, z którego korzystasz, w tym adres IP, wersję systemu operacyjnego i identyfikatory sprzętowe.

Dzienniki i dane o aktywności: Aby lepiej zrozumieć sposób korzystania z naszych usług i stale je udoskonalać, automatycznie zapisujemy informacje o Twojej aktywności w serwisie. Nasze serwery rejestrują dane o działaniach, takich jak przeglądanie treści, kliknięcia reklam, wyszukiwania, udostępnianie treści w mediach społecznościowych, daty i godziny sesji, odwiedzane strony, odnośniki wejściowe i wyjściowe oraz czas spędzony na stronie. Część tych danych pozyskujemy za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Informacje o lokalizacji: Możemy pozyskiwać lub wnioskować o przybliżone dane dotyczące Twojej lokalizacji w trakcie korzystania z naszych usług.

Dane osobowe uzyskane z innych źródeł

W celu personalizacji usług oraz spełnienia wymogów prawnych możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe z zewnętrznych źródeł, w tym:

Publicznie dostępnych źródeł, takich jak bazy rządowe, Internet, platformy mediów społecznościowych oraz serwisy informacyjne.
Komercyjnych baz danych, instytucji finansowych i kredytowych, agencji antyfraudowych oraz organów publicznych, które pomagają nam w weryfikacji danych i zapobieganiu nadużyciom, w tym praniu pieniędzy.
Analizy danych – możemy wnioskować o Twoich preferencjach i zainteresowaniach, na przykład na podstawie gier, w które grasz, lub stron, które odwiedzasz.
Danych udostępnianych publicznie, np. na profilach w mediach społecznościowych lub kontach powiązanych (np. Facebook, Google) oraz innych platformach cyfrowych.

Dlaczego gromadzimy Twoje dane?

Zebrane dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

Świadczenie i obsługa naszych usług w sposób zgodny z Twoimi oczekiwaniami
Udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania, prośby i zgłoszenia
Testowanie, analizowanie i ulepszanie naszych produktów oraz usług poprzez badania i rozwiązywanie problemów technicznych
Zapobieganie, wykrywanie oraz ograniczanie ryzyka działań nieuczciwych, szkodliwych lub niezgodnych z prawem
Przesyłanie treści marketingowych, newsletterów oraz dostosowywanie komunikacji marketingowej do Twoich preferencji
Rozwiązywanie sporów, w tym współpraca z organami regulacyjnymi i ścigania, jeśli jest to wymagane
Spełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych
Zachowanie bezpieczeństwa i ciągłości działania naszych usług – w tym ochrona strony internetowej, infrastruktury IT i własności intelektualnej przed zagrożeniami i nieautoryzowanym dostępem

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych?

Zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych, przetwarzamy Twoje dane wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną. W zależności od celu przetwarzania może istnieć więcej niż jedna taka podstawa. Poniżej przedstawiamy główne z nich:

Zawarcie i wykonanie umowy

Twoje dane przetwarzamy w celu realizacji lub zawarcia umowy z Tobą – na przykład w celu utworzenia i obsługi konta użytkownika, świadczenia usług, komunikacji dotyczącej konta oraz spełnienia postanowień Regulaminu.

Obowiązek prawny

W niektórych przypadkach przetwarzanie danych jest konieczne, aby wypełnić ciążące na nas obowiązki prawne. Do takich działań należą m.in.:

Weryfikacja wieku i tożsamości użytkownika w ramach procedur KYC i AML
Określanie lokalizacji użytkownika na podstawie adresu IP w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami
Zapobieganie uzależnieniu od hazardu oraz promowanie odpowiedzialnej gry
Ochrona bezpieczeństwa sieci, danych i systemów informatycznych
Spełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawnych, takich jak nakazy sądowe, wezwania czy kontrole
Zapobieganie praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu, oszustwom oraz innym nadużyciom
Przygotowywanie raportów wymaganych przez przepisy finansowe, techniczne i prawne
Obsługa wniosków dotyczących realizacji Twoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych

Uzasadniony interes

W niektórych sytuacjach przetwarzamy dane w celu ochrony naszego uzasadnionego interesu lub interesu strony trzeciej, o ile nie koliduje to z Twoimi prawami i wolnościami. Przykładowe przypadki to:

Dochodzić lub bronić roszczeń w postępowaniach sądowych lub administracyjnych
Zapewniać bezpieczeństwo naszych systemów IT, zapobiegać włamaniom i chronić własność intelektualną
Utrzymywać i rozwijać relacje biznesowe z naszymi użytkownikami
Analizować dane i prowadzić badania w celu ulepszania usług lub tworzenia nowych rozwiązań
Segmentować klientów w celu zarządzania ryzykiem oraz promowania odpowiedzialnego korzystania z gier
Analizować zachowania użytkowników (np. przy użyciu algorytmów uczenia maszynowego), aby rekomendować odpowiednie gry i funkcje
Identyfikować oraz przeciwdziałać nieuczciwym działaniom, takim jak oszustwa, nadużycia systemowe czy nieautoryzowane oprogramowanie

Zgoda

Za Twoją zgodą możemy również przetwarzać dane w określonych celach, w tym:

Przesyłać wiadomości marketingowe przez e-mail, SMS, połączenia telefoniczne lub powiadomienia w aplikacji
Dostosowywać oferty i promocje do Twoich indywidualnych preferencji i historii aktywności
Wykorzystywać dane o Twoim zachowaniu w Internecie w celu prezentowania spersonalizowanych reklam
Analizować skuteczność działań marketingowych i dopasowywać je do Twoich zainteresowań
Obsługiwać Twój udział w konkursach, programach lojalnościowych, turniejach i innych akcjach promocyjnych

Jak udostępniamy Twoje dane osobowe

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

Wewnętrznie – upoważnionym pracownikom, markom w ramach tego samego operatora, wykonawcom, agentom, współadministratorom, podmiotom stowarzyszonym oraz spółkom zależnym należącym do naszej grupy biznesowej lub powiązanym z naszą spółką dominującą.
Dostawcom płatności i instytucjom finansowym – w celu umożliwienia korzystania z naszych usług, realizacji wpłat i wypłat współpracujemy z zaufanymi zewnętrznymi dostawcami płatności. Możemy udostępniać im dane takie jak: imię, nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, adres zamieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj, numer telefonu oraz pseudonim. Dodatkowo możemy przekazywać dokumenty KYC naszym partnerom płatniczym, aby spełnili oni swoje obowiązki prawne i związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy (AML).
Zewnętrznym dostawcom usług – jeśli jest to konieczne do świadczenia, zarządzania lub ulepszania naszych usług, w tym m.in. dostawcom obsługi klienta, usług e-mail, SMS, połączeń głosowych, rozwiązań technologicznych oraz hostingu w chmurze.
Partnerom marketingowym.
Agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom.
Stronom trzecim w przypadku transakcji lub działań korporacyjnych, takich jak fuzje, finansowanie, przejęcia, upadłość, likwidacja, przeniesienie, zbycie lub sprzedaż całości bądź części naszej działalności lub aktywów.
Dostawcom gier.
Agregatorom danych lub dostawcom usług analitycznych – w celu prowadzenia badań rynkowych, analiz danych i doskonalenia naszej oferty.
Organom ścigania oraz właściwym organom regulacyjnym i licencyjnym.

Jeśli zdecydujesz się złożyć skargę, opinię lub zapytanie dotyczące naszych usług na zewnętrznej platformie (np. stronie z recenzjami kasyn, forum hazardowym lub u organu rozstrzygającego spory), możemy być zobowiązani do udzielenia odpowiedzi bezpośrednio na tej platformie w celu wyjaśnienia, zbadania lub rozwiązania zgłoszonej sprawy. W takiej sytuacji ujawnimy jedynie dane osobowe niezbędne do identyfikacji Twojego konta i udzielenia stosownej odpowiedzi. Takie ujawnienie odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu w ochronie reputacji firmy oraz transparentnym i odpowiedzialnym rozwiązywaniu sporów zewnętrznych. Nie ujawniamy danych z własnej inicjatywy – dzieje się to wyłącznie wtedy, gdy zgłoszenie lub zarzuty zostały opublikowane przez Ciebie lub w Twoim imieniu. Udostępnione informacje są zawsze ograniczone do minimum i proporcjonalne do celu wyjaśnienia faktów.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas utrzymywania konta oraz w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej polityce prywatności.

Możemy jednak zachować dane przez dłuższy okres, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa – np. w związku z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy (AML) lub innymi wymogami regulacyjnymi.

Po zamknięciu konta i wygaśnięciu podstaw prawnych lub biznesowych do dalszego przetwarzania, Twoje dane osobowe zostaną usunięte lub zanonimizowane w sposób uniemożliwiający ich powiązanie z Tobą.

Twoje prawa

Przysługują Ci określone prawa w odniesieniu do danych osobowych, które przechowujemy. Obejmują one:

Prawo do uzyskania dostępu do przechowywanych danych osobowych oraz informacji o sposobie ich przetwarzania.
Prawo do sprostowania lub uzupełnienia nieprawidłowych bądź niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych osobowych, jeśli nie istnieje uzasadniona podstawa prawna ani biznesowa do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach.
Prawo do żądania przekazania danych innemu podmiotowi w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, zwłaszcza gdy odbywa się ono na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego w państwie członkowskim UE, w którym masz miejsce zamieszkania, pracy lub w którym doszło do naruszenia. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub z inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected].

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Korzystamy z plików cookie, znaczników, pikseli, sygnałów nawigacyjnych oraz innych podobnych technologii, aby poprawić wygodę korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji. Podczas Twojej pierwszej wizyty poprosimy o zgodę na stosowanie plików cookie innych niż niezbędne. Pliki cookie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony nie wymagają Twojej zgody. Szczegółowe informacje na temat rodzajów plików cookie, ich celów oraz sposobu zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej informacji o plikach cookie.

Bezpieczeństwo danych

Ochrona Twoich danych osobowych jest naszym priorytetem. Stosujemy kompleksowe środki bezpieczeństwa, aby zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi, utracie, kradzieży lub niewłaściwemu wykorzystaniu danych. Nasze procedury obejmują rozwiązania administracyjne, techniczne i fizyczne, które mają na celu ochronę danych przed ujawnieniem, zmianą czy zniszczeniem. Choć wdrażamy nowoczesne środki bezpieczeństwa, żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony przed naruszeniami. Ze względu na charakter Internetu nie można zapewnić całkowitego bezpieczeństwa transmisji lub przechowywania danych. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby maksymalnie chronić Twoje dane osobowe oraz stale monitorujemy i udoskonalamy nasze praktyki bezpieczeństwa.

Przekazywanie danych poza UE/EOG

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w krajach spoza Unii Europejskiej (UE) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przekazując dane do podmiotów stowarzyszonych lub stron trzecich, dbamy o to, by przed takim transferem wdrożyć odpowiednie środki bezpieczeństwa, zapewniające wysoki poziom ochrony danych. Obejmuje to przekazywanie danych wyłącznie do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiednią ochronę, stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję lub korzystanie z innych uznanych prawnie zabezpieczeń.

Zmiana własności lub kontroli

W przypadku sprzedaży, fuzji lub innej zmiany właściciela bądź kontroli nad naszą firmą, Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione w ramach takiej transakcji lub jej przygotowań. Nowy właściciel lub podmiot przejmujący będzie mógł wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Informacji o ochronie prywatności, chyba że udzielisz wyraźnej zgody na inne ich użycie.

Jak się z nami skontaktować

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Informacji o ochronie prywatności lub naszych zasad przetwarzania danych, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub [email protected].

Aktualizacje niniejszej informacji

W miarę rozwoju technologii oraz zmian w przepisach prawa możemy aktualizować, modyfikować lub uzupełniać niniejszą Informację o ochronie prywatności. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej aktualną wersją. Zmieniona Informacja będzie obowiązywać od daty wejścia w życie opublikowanej na naszej stronie internetowej.

Data wejścia w życie: Październik 2024 r.